Você provavelmente já viu estatísticas sobre a quantidade de tempo que as pessoas passaram online durante a pandemia. Isso tornou muito mais fácil chamar a atenção do público; o seguinte é como você pode fazer isso.
Anunciar, ou não anunciar, eis a questão. Quando surge uma crise, as empresas inevitavelmente começam a procurar maneiras de reduzir custos. E se eles realizam campanhas de marketing e publicidade, geralmente são as primeiras a serem afetadas.
Mas você não quer perder seu negócio para entrar em pânico, quer? A crise trouxe mudanças no comportamento do consumidor, mas não surpreendeu seus clientes.
Embora as medidas pandêmicas estejam sendo amenizadas em muitos países agora, as novas tendências no comportamento dos clientes permanecerão relevantes por um longo tempo.
Como você pode adaptar sua mensagem às necessidades do seu público? A pandemia COVID-19 teve um efeito mais negativo na economia global do que o previsto. Não há como negar que muitas pessoas têm menor poder aquisitivo, e uma abordagem de venda agressiva será o pior caminho a seguir.
Para responder a essa pergunta, vamos examinar as estatísticas, descobrir como as coisas estão em diferentes nichos e construir uma estratégia de sucesso para o desenvolvimento de anúncios online em uma crise.
Como abordar a publicidade online em uma crise:
- Como a publicidade foi afetada pela pandemia
- A situação do ponto de vista do consumidor
- Dicas para adaptar sua estratégia de publicidade
Como a publicidade foi afetada pela pandemia
Em março, as empresas começaram a cortar ou reduzir significativamente seus custos de publicidade. Por um lado, afetou as editoras – canais de publicidade e agências de notícias relataram quedas na receita de anúncios durante os primeiros dois trimestres de 2020.
Por outro lado, percebemos que os anunciantes que conseguiram se ajustar e mantiveram a veiculação de suas campanhas aproveitaram os CPCs menores. Eles usaram um ambiente menos competitivo para impulsionar seus esforços de marketing, lançar novos testes e ganhar novos públicos.
Foi exatamente assim que a equipe de marketing da Coda conseguiu se beneficiar da manutenção de suas campanhas quando a quarentena foi anunciada. Bilal Zaidi, um especialista em aquisição pago na Coda disse: “Dado o clima em rápida mudança entre COVID-19 e abrigo no local, temos deliberado em revisar nossos criativos, bem como nossas páginas de destino e documentos promovidos para garantir que eles ‘ ainda são relevantes. ”
Ele continuou: “Por exemplo, antes que o abrigo no local começasse, poderíamos ter promovido um guia para a equipe externa. Agora, estamos focados em fornecer conteúdo útil que seja diretamente acionável, como nosso ‘kit inicial de trabalho remoto’ e o ‘guia para equipes distribuídas’ do nosso fundador. ”
Eventualmente, a demanda por publicidade online e CPCs se recuperou. O mais interessante é que os gastos com publicidade online estão ultrapassando os números da pré-pandemia.
De acordo com o relatório do IAB , a maioria dos compradores aumentará os gastos com publicidade digital no segundo semestre de 2020, em comparação com 2019. Espera-se que seja 13% maior do que era em 2019.
A eMarketer também prevê crescimento nos gastos com publicidade digital nos EUA, mas em um ritmo menos rápido – eles prevêem um crescimento de apenas 1,7%.
Os números mostram que os anunciantes são muito mais cuidadosos com a alocação do orçamento de publicidade atualmente. Mas, ao mesmo tempo, um aumento na atividade online torna as marcas mais preocupadas do que nunca com sua presença online.
Uma estratégia de publicidade online bem pensada é vital agora mais do que nunca. Vamos continuar destacando as atitudes dos usuários em relação à publicidade da marca em uma crise.
A situação do ponto de vista do consumidor
65% dos consumidores concordam que sua probabilidade de comprar de uma marca no futuro depende de quão bem ela respondeu a uma crise. Os consumidores não querem que as marcas os visem com campanhas publicitárias agressivas (e nunca o fizeram). No entanto, as estatísticas mostram que eles querem ouvir as marcas e interagir com elas.
O que é chocante é que 75% dos americanos pesquisados afirmaram que experimentaram novos comportamentos de compra durante a crise pandêmica, incluindo novas marcas e locais; e eles pretendem ficar com eles no longo prazo.
Isso significa que o mundo de hoje é realmente um mundo de novas oportunidades. E essas não são palavras vazias. Hoje pode ser o momento certo para conquistar novos públicos e construir relacionamentos de longo prazo com eles.
Dicas para adaptar sua estratégia de publicidade
Se você olhar para as recessões dos anos anteriores , verá muitos exemplos de marcas que se beneficiaram por manter suas campanhas publicitárias no mesmo ritmo ou até mesmo aumentar seus orçamentos de publicidade. Mas isso não significa que você não precise se adaptar ou mesmo dinamizar sua estratégia de publicidade.
Qual é o seu nicho?
Sua abordagem de marketing e publicidade em tempos de crise depende muito do seu nicho.
Embora a crise tenha afetado muitos, alguns setores têm prosperado desde o início da pandemia. Produtos farmacêuticos, bens de consumo, comércio eletrônico, serviços online e plataformas de tecnologia – essas verticais verão crescimento por um longo tempo.
Se você está no setor afetado, as recomendações para ‘girar e prosperar’ devem estar deixando você louco.
Se sua empresa prioriza a sobrevivência por razões óbvias (leia-se: suas vendas caíram) e não há literalmente nada que você possa fazer (leia-se: você não pode lançar e implementar rapidamente uma ideia que vai impulsionar suas vendas), revisitando seus objetivos, para o momento sendo, será o caminho certo a seguir.
Revisite seus objetivos
Sua empresa está prosperando agora? Pule esta seção.
A sua empresa está em modo de sobrevivência? Mude seus objetivos para outros mais realistas.
A situação fez com que marcas de todos os tamanhos considerassem a mudança para diferentes tipos de tipos de campanha. A geração de leads tem sido o principal objetivo de muitos de nossos clientes de agências desde o surto do coronavírus.
Vimos que as vendas podem não ser tão eficazes como costumavam ser em tempos pré-pandêmicos e decidimos usar esse tempo para atingir novos consumidores . Isso significou uma segmentação mais ampla, diferentes páginas de destino, mensagens adaptadas – e estamos prontos para começar.
Foco no longo prazo
As campanhas de hoje terão um impacto significativo em como seu público tratará sua marca no futuro. Você pode se preparar para o aumento do interesse em vendas futuras construindo seu público hoje ou sentar e esperar que a concorrência leve tudo.
Se você mudar de vendas para campanhas de geração de leads, certifique-se de saber por que precisa desses leads. Pode ser que você tenha a ideia mais envolvente de alguma forma relacionada ao seu nicho, colete milhares de endereços de e-mail, mas nunca transforme esses leads em clientes pagantes.
Isso pode acontecer apenas quando um anunciante não considera o funil de vendas ao elaborar campanhas. Então, depois de rever suas metas e chegar a novas abordagens de publicidade para os próximos meses, pense em como suas novas campanhas contribuirão para atingir suas metas de negócios.
Identifique as necessidades do seu público
Ninguém mais além de você entende o que seu público-alvo deseja ver agora. É o momento certo para educá-los? Ou você acha que conteúdo de entretenimento funcionará melhor?
Para ter uma melhor compreensão dos interesses e necessidades de seus clientes no ambiente em mudança, execute uma ou ambas as seguintes etapas:
- Revise as informações de tráfego. Isso já faz parte da sua rotina diária ou semanal. Vá mais fundo agora. Compare os dados de Q1, Q2 e Q3 – como o comportamento do usuário mudou? Isso estava mudando? Use esses insights para desenvolver o conteúdo procurado.
- Fale com o seu público. Pergunte ao seu departamento de vendas, faça uma pesquisa ou faça qualquer coisa que o ajude a saber o que seu público espera de você.
Revisitar canais
Os anúncios do Facebook não são uma solução única para todos.
Para reduzir os custos de publicidade e executar campanhas mais econômicas, recomendamos que você revisite seus canais de publicidade. É muito provável que você nunca tenha visto nada além do Facebook ou do Google Ads.
Na verdade, existem muito mais opções hoje com potencial ainda maior para os anunciantes. Dependendo de quais metas você definir, você poderá ver melhores resultados ao recorrer à publicidade nativa , TikTok, anúncios do Pinterest e outras alternativas.
Vamos dar uma olhada mais de perto na publicidade nativa. À luz dos eventos recentes, grandes marcas e pequenas empresas começaram a mudar seus orçamentos para anúncios nativos. O que está por trás disso?
Os custos com publicidade dentro do conhecido duopólio estão crescendo continuamente, sem sinais de desaceleração. O CPC médio em todos os setores no Facebook atingiu US $ 1,72. Enquanto isso, as plataformas de anúncios nativos, como Taboola ou MGID, cobram em média 35 centavos de dólar por clique.
Além disso, agências de notícias e revistas online podem ser um lugar melhor para exibir seus anúncios quando a demanda por conteúdo está em níveis tão altos.
Não tente especular sobre o tema
Qualquer que seja seu nicho, você não deve tentar lucrar com os problemas de seus clientes. Aumentar os custos de bens de consumo ou veicular campanhas publicitárias agressivas não fará nenhum bem para a sua marca a longo prazo.
O roubo de notícias é outro problema quando acontecem eventos imprevistos. Já vimos muitas marcas tentando tirar proveito de manchetes de alto volume sem oferecer nenhum valor para seu público. Na maioria dos casos, isso não resulta em nada além de críticas.
Ajuste seus criativos e páginas iniciais
Todas as etapas anteriores implicam em uma mudança em suas mensagens. Novos objetivos, canais e conteúdo precisam de novos criativos. Teste variáveis que você nunca usou antes, crie novas páginas de destino , aproveite as tendências de palavras-chave e seja mais criativo.
Esta é uma das páginas de destino que a 8fit tem promovido recentemente.
Opte por imagens tiradas em ambientes internos e evite miniaturas com grupos de pessoas ou locais superlotados. Não use as palavras-chave ‘coronavirus’ ou ‘COVID-19’ – elas ocupam a segunda posição na lista de palavras-chave bloqueadas pelos editores.
Se você começar a veicular anúncios em novas plataformas, analise primeiro as campanhas existentes. Você pode usar ferramentas de espionagem de anúncios para exportar todas as campanhas atualizadas em seu nicho ou realizar pesquisas manuais.
Como resultado de sua investigação, você terá insights úteis que podem ser usados para criar campanhas mais eficazes e atraentes.
É hora de testar
O mundo está mudando. Em vez de negar e esperar que as coisas se acalmem, os anunciantes deveriam usar suas mentes criativas ao máximo.
Para executar campanhas realmente eficazes, acompanhe o desempenho da campanha, avalie os primeiros sinais de desempenho, como tempo na página e profundidade de rolagem, e otimize em tempo real.
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