Uma das principais razões por trás do crescimento maciço de dispositivos portáteis, especialmente smartphones, é a disponibilidade de vários aplicativos móveis com recursos brilhantes e utilitários incríveis. O mundo moderno se tornou fortemente dependente de aplicativos. Os aplicativos móveis parecem ter invadido todas as esferas de nossa vida e negócios.
A transformação dos telefones celulares de um simples dispositivo de comunicação em uma parte integrante de nossas vidas diárias foi realmente dramática.
A principal razão por trás do crescimento maciço de dispositivos portáteis, especialmente smartphones, é a disponibilidade de vários aplicativos móveis embalados com recursos brilhantes e utilitários incríveis.
Os aplicativos móveis trouxeram muitas mudanças ao mercado, incluindo a forma como reservamos hotéis, transferimos dinheiro, pedimos produtos e comemos fora.
O mundo moderno se tornou fortemente dependente de aplicativos e empresas de todas as formas e tamanhos devem pensar seriamente sobre como usar aplicativos móveis para obter mais crescimento e multiplicar o alcance do cliente.
O valor dos aplicativos móveis para empresas de todos os tamanhos
Anteriormente, os aplicativos móveis eram mais comuns para grandes marcas como Bank of America, Harrods e Walmart.
No entanto, no mercado atual, esse equívoco foi destruído completamente quando startups relativamente pequenas como o Airbnb e o Uber assumiram o papel de destaque para os negócios móveis.
O triunfo do Airbnb e do Uber significa as perspectivas de negócios ilimitadas que podem ser criadas pelos pequenos ícones na tela do celular novo.
A psicologia de compra e as estratégias dos consumidores mudaram muito. Os consumidores desejam informações sobre produtos ou serviços instantaneamente ao alcance de seus dedos.
Abaixo está um gráfico que demonstra como a maioria das empresas usa seu aplicativo móvel para melhorar o atendimento ao cliente e promover a fidelidade do cliente.
Um aplicativo adiciona o fator X ao seu negócio e ajuda a expandir sua base de clientes e reter os clientes existentes.
Se você tem uma forte presença online e complementou essa experiência com um aplicativo que seus clientes podem baixar em seus dispositivos, você pode aumentar suas chances de garantir um alto ROI.
Os benefícios de criar um aplicativo móvel para sua empresa
Os aplicativos móveis oferecem uma variedade de vantagens para empresas que estão tentando aumentar sua base de clientes e aumentar o engajamento. Esses quatro benefícios dos aplicativos móveis demonstram a importância de desenvolver um aplicativo para sua empresa.
1. Construir e cultivar a fidelidade do cliente
Os aplicativos tendem a ser mais acessíveis e interativos do que um site tradicional.
Por meio de um aplicativo móvel, você pode construir um relacionamento instantâneo e direto com seus clientes e fidelizá-los.
Os clientes desfrutam da facilidade de encontrar o produto exato que procuram, juntamente com a simples opção de compra.
Por exemplo, o Star Point System, adotado pela Starbucks, recompensa os clientes pela compra de itens com seu sistema de pontos. Conforme os clientes aumentam o número de pontos, eles podem trocá-los por uma bebida grátis ou um benefício adicional. Os clientes gostam deste programa de recompensas e continuam voltando para a loja.
Um aplicativo móvel pode construir a fidelidade do cliente com programas interativos que aumentam o envolvimento do usuário.
2. Melhore a sua acessibilidade
Os aplicativos móveis são facilmente acessíveis aos usuários. Os clientes devem se sentir seguros para comprar e interagir com sua marca em um ambiente móvel.
Se os clientes estiverem satisfeitos com seu aplicativo, eles também o sugerirão para outras pessoas. Isso lhe dará a quilometragem para permanecer um passo à frente de seus concorrentes próximos.
Ele funciona como um canal direto para seus clientes e consumidores.
3. Torne sua marca mais humana
Seu aplicativo móvel pode fornecer um canal adicional para atendimento ao cliente. Com uma maior conexão com os clientes, sua empresa parece mais real para os usuários.
Os aplicativos permitem que você tire as dúvidas dos clientes, os avise sobre os descontos ou ofertas que você está oferecendo, dá uma plataforma para interagir diretamente com a empresa e sugerir serviços da maneira que eles desejam.
Os aplicativos móveis tornam o atendimento ao cliente um processo mais simples e eficiente para as empresas. Os clientes podem falar com um representante a qualquer momento e agendar compromissos em seus telefones.
4. Ajuda a construir um banco de dados de clientes em potencial ou clientes
Sempre que alguém baixa seu aplicativo para fazer uma pergunta ou fazer uma compra, agora você tem um canal adicional para coletar informações sobre esse usuário. Você deve sempre pedir permissão primeiro, no entanto, antes de coletar os dados automaticamente.
Você pode usar essas informações para direcionar clientes por meio de anúncios e fazer recomendações com base em compras anteriores.
Os dados podem ser altamente valiosos para uma empresa que deseja saber qual conteúdo é ideal para seu público-alvo. Além disso, mais dados podem ajudar as empresas a atender às expectativas dos clientes e a criar uma experiência de compra mais relevante.
Criação dos melhores recursos para seu aplicativo móvel
Para tornar seu apelo aos usuários, seu design deve incluir alguns recursos principais. Os consumidores respondem ao design intuitivo que torna sua experiência mais fácil, não mais complexa. Lembre-se dessas dicas para criar um aplicativo eficaz.
Simplicidade: a simplicidade é o Santo Graal de qualquer aplicativo. Ele cria uma vantagem competitiva ao integrar usuários. Usar um aplicativo deve ser uma experiência perfeita, não uma provação para os usuários.
Se o seu aplicativo for muito complicado, as pessoas irão excluí-lo e passar para outro diferente. Você está tentando tornar a experiência fácil para o usuário seguir e a simplicidade é a chave para criar um aplicativo melhor.
Tempo de carregamento rápido: o tempo de carregamento é outro recurso importante em um aplicativo que pode determinar se seus usuários mantêm ou excluem seu aplicativo.
Seu aplicativo não deve demorar mais de 2 segundos para carregar ou você corre o risco de perder seu usuário. As pessoas não querem ficar esperando por um serviço que você está oferecendo, principalmente quando há outros aplicativos semelhantes ao seu.
Integração de mídia social: as redes sociais tornaram-se instrumentos de comunicação e colaboração.
As empresas devem aproveitar isso, oferecendo aos usuários do aplicativo a capacidade de compartilhar o conteúdo que acabaram de ler ou o item que acabaram de comprar com suas comunidades online. Transformar o compartilhamento em uma maneira fácil e divertida de seus clientes comercializarem seu produto é uma ótima tática de publicidade.
Pagamentos no aplicativo: a integração de soluções de gateway de pagamento é essencial para cada aplicativo. Qualquer aplicativo móvel de sucesso deve integrar gateways de pagamento como o PayPal para criar um processo de checkout seguro e rápido.
Isso garante aos usuários que seu site é legítimo e cria uma maneira mais fácil de comprar seu produto. Você não quer que seu gateway de pagamento demore muito para carregar e dê às pessoas tempo para reconsiderar o que estão comprando.
Feedback do usuário: pedir feedback é um recurso importante a ser incluído em seu aplicativo. Permitir que os clientes opinem sobre seus serviços faz com que o usuário se sinta valorizado e incluído no processo de atualização.
Compatível com iOS e Android
Android e iOS são plataformas populares. É recomendável construir seu aplicativo nessas duas plataformas, em vez de simplesmente desenvolver seu aplicativo para uma única.
Você pode alcançar um número relativamente grande de pessoas quando seu aplicativo tem uma forte presença no Android e no iOS.
Este gráfico do Statista dará a você uma noção clara da participação no mercado global dos principais sistemas operacionais de smartphones em vendas para usuários finais do primeiro trimestre de 2009 ao segundo trimestre de 2018.
Tanto o Android quanto o iOS dominam o mercado, o que significa que você está perdendo um grande número de usuários em potencial por atender apenas a um. Certifique-se de que seu aplicativo seja compatível com Android e iOS para maximizar o possível sucesso do seu aplicativo.
Invista em um aplicativo móvel
As pequenas empresas que desejam competir com outras em um mercado altamente competitivo devem se adaptar às novas mudanças e manter uma forte presença móvel.
Se você deseja impulsionar sua marca e tornar seus serviços mais acessíveis aos usuários, construir um aplicativo móvel é a opção mais atraente para você.
Empresas em todo o mundo estão adotando a tendência de criação de aplicativos móveis . Certifique-se de que sua empresa não fica para trás.
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