A tecnologia tem alterado o modelo de publicidade desenvolvido pelas empresas e, dessa forma, é preciso entender que há pontos positivos quando se trata do uso de e-mail marketing e WhatsApp business como ferramentas essenciais de divulgação.
Em se tratando de Whatsapp, pode-se dizer que é uma das plataformas de comunicação mais populares em todo o mundo.
O número de usuários cresce a cada dia, e se tornou um canal de marketing obrigatório para toda e qualquer empresa que deseja se conectar com o público.
Por outro lado, o e-mail ainda é uma ferramenta que tem as qualidades reconhecidas pelas empresas.
Além disso, possui milhões de usuários que recebem mensagens e verificam a caixa de entrada diariamente, inclusive aos finais de semana e feriados.
Sendo assim, se torna importante para que as empresas desenvolvam campanhas publicitárias que somam o poder do e-mail marketing e a facilidade de aproximação que o Whatsapp tem nas mais variadas vertentes de consumidores.
A seguir serão apresentados os motivos para a implementação de uma campanha voltada para a confluência entre e-mail marketing e Whatsapp Business.
No final, serão apresentados os motivos para automatizar o marketing digital e como essas ferramentas podem trabalhar em conjunto.
O papel do e-mail no marketing digital
O nascimento do e-mail está intimamente relacionado à chegada da internet para a sociedade civil, em meados dos anos 1990.
Desde então é uma ferramenta que passou por diferentes momentos e evoluções, tanto no âmbito pessoal quanto no comercial.
As pessoas passaram a utilizar o e-mail para diferentes finalidades, como enviar mensagens e fotos para familiares.
No entanto, também foi importante, e ainda é, para o setor corporativo e empresarial, como o envio de documentos para uma despachante em londrina com origem em outro estado ou país.
O que ocorre é que muitas empresas utilizam todo o potencial do e-mail para enviar propaganda para clientes interessados em produtos e serviços disponíveis no mercado.
Sendo assim, é possível observar a importância do e-mail e todo o papel que representa no marketing digital, conforme apresentado nas razões a seguir.
- Muitas pessoas preferem o e-mail
Ainda usando o exemplo anterior, imagine que o despachante em londrina queira pedir documentações de um cliente específico de um outro despachante online campinas. Obviamente é muito mais fácil fazer todo o tramite por email do que enviar os papéis por correio ou até motoboy.
Da mesma forma, enviar um email marketing estruturado para apresentar todas as características da empresa é muito mais cômodo e chegará a mais clientes facilmente.
Fica mais fácil receber um retorno com uma proposta de prestação de serviço, com todos os pormenores e dados necessários em uma transação de negócios.
Por incrível que pareça, isso pode acontecer de maneira automática, sem qualquer tipo de ligação de telefone ou necessidade de visita técnica, em um primeiro momento.
Ou seja, isso facilita a vida de todos os envolvidos, e todas as tratativas de uma comercialização podem ser realizadas com o uso do e-mail.
- Melhor avaliação no retorno de investimento
As métricas propostas para o setor de marketing digital são diversas. No entanto, o ROI (Return Over Investiment), ou retorno sobre investimento, é um dos mais significativos no mundo dos negócios.
O envio de e-mail marketing a partir de uma empresa de medidor de vazão de ar pode atingir os mais diversos leads, como são denominados os potenciais clientes.
O cálculo da taxa de ROI em relação ao e-mail marketing se torna uma das melhores estratégias quando se trata de uma campanha publicitária digital.
Isso se dá por causa da taxa de cliques em links disponibilizados e aumento do número na geração de leads, quando comparado com outros canais de marketing.
- Conteúdo direcionado e personalizado
Quando uma empresa que desenvolve e produz material filtrante, é possível desenvolver uma newsletter com conteúdo direcionado e totalmente personalizado para o cliente final.
Dessa forma, o uso de e-mail se torna ainda mais eficiente, pois muitos endereços eletrônicos são enviados para destinatários corporativos, com a possibilidade de alcance muito alta.
Além disso, é possível compartilhar artigos de blog para valorizar o marketing de conteúdo. Mais ainda, pode-se receber um feedback dos clientes sobre as propostas e os conteúdos enviados.
- Avaliação eficaz sobre os resultados
O marketing desenvolvido para o e-mail conta com ferramentas eficientes que ajudam na avaliação de nível de engajamento dos consumidores.
Assim, fica mais fácil determinar quais as campanhas de marketing realmente funcionam com os leads e clientes fidelizados.
É possível determinar a taxa de abertura de um e-mail, a taxa de cliente e taxas de conversão junto a um escritório de seguro de carro curitiba ou uma loja de utensílios domésticos em qualquer outra região de todo o território nacional.
Afinal, essas são métricas vitais que fornecem dados valiosos e permitem a aplicação de estratégias de conteúdo que funcionam como atrativo para o público-alvo.
As vantagens do uso do Whatsapp nos negócios
O marketing proposto para uma ferramenta como o Whatsapp está relacionado ao contato direto com os clientes.
Muitas pessoas não deixam de conferir as mensagens que chegam pelo aplicativo, e com a abordagem correta, é possível implementar o inbound marketing que leva para páginas e sites específicos, como uma loja virtual ou uma landing page para complementação de dados.
Além dessas facilidades de comunicação direta, é possível encontrar outras justificativas para que essa seja uma ferramenta essencial para qualquer modelo de negócio.
- Relacionamento próximo ao cliente
O Whatsapp é uma ferramenta que está pronta para o uso, com possibilidades de personalização para atendimento a cada cliente.
Aliás, as pessoas se sentem mais conectadas a uma empresa ou uma marca conforme o uso do aplicativo.
A partir do momento que o atendimento se mostra interessado em falar mais sobre os produtos e serviços oferecidos, ou mesmo sobre galvanização cobre e as possibilidades de uso dos equipamentos, maior a conectividade e interesse dos usuários.
A personalização pode partir desde mensagens de boas-vindas, até o envio de ofertas especiais e promoções sobre produtos que o cliente demonstrou interesse antecipadamente.
- Maior taxa de conversão de leads
O Whatsapp se mostra um canal perfeito de contato entre empresa e cliente. Isso ocorre porque muitas pessoas podem ficar descontentes com telefonemas inoportunos. Aliás, a inacessibilidade por e-mail ou mídias sociais também pode ocorrer.
Por outro lado, as mensagens via Whatsapp apresentam taxas de conversão de leads em clientes com a otimização das mensagens e a abordagem de forma mais apropriada. Assim, o cliente responde no momento mais apropriado, da forma como bem entender.
Isso funciona com fabricantes de equipamentos industriais que oferecem serviços para o setor industrial, e pode ser muito útil em qualquer outro segmento produtivo e comercial.
- Aumento de vendas rentável
A ideia principal sobre o uso do Whatsapp pelas empresas é instigar a confiança nos clientes em potencial.
Muitos consumidores se sentem mais preparados e otimistas quando podem comprar de uma empresa que está ativa nessa ferramenta de comunicação.
Ou seja, é preciso manter um treinamento constante entre os funcionários que atendem via Whatsapp para que as vendas sejam rentáveis e lucrativas.
- Menor custo com marketing digital
Quando uma empresa busca ajuda externa, como consultoria para abrir empresa para garantir a eficiência de um produto que será disponibilizado para o mercado consumidor, o contato com os consultores pode ser via Whatsapp, agilizando o atendimento.
Dessa maneira, isso pode ser aplicado dentro do planejamento de marketing digital, com um custo reduzido, levando em consideração as facilidades de acesso à internet de alta velocidade.
Soma do e-mail marketing e whatsapp na publicidade
O emprego de softwares que somam as características de um e-mail com as facilidades de um aplicativo de celular como o Whatsapp pode ser desenvolvido por empresas especializadas em tecnologia.
Dessa forma, uma campanha de marketing digital pode aproveitar os dados de potenciais clientes e encaminhar uma newsletter, formato ideal para o e-mail, e uma mensagem de texto para o número de telefone cadastrado.
A aplicação de um CRM (Customer Relationship Management), ou seja, um gerenciador de relacionamento com o cliente, auxilia em processos de divulgação, a partir de plataformas únicas e totalmente integradas.
Conclusão
As empresas de tecnologia que oferecem as ferramentas adequadas para a aplicação de uma campanha integrada entre e-mail marketing e Whatsapp business facilitam a automação.
Em um software dedicado é possível incluir e excluir informações, automatizando todo o processo de envio de informações para o cliente com toda a segurança e funcionalidade mais apropriada para a realidade empresarial.
Além disso, é possível enviar o mesmo conteúdo em plataformas diferentes e, assim, garantir o alcance do público conforme a captação de dados proposta por estratégias de inbound marketing.
De acordo com cada campanha e as diferenças e propósitos em cada situação aparente, essa automação do marketing permite identificar:
- Aberturas, cliques e encaminhamentos;
- E-mails e Whatsapps inválidos;
- Recepção de mensagens;
- Tempo de acesso ao e-commerce.
Por fim, uma campanha de marketing digital deve ser valorizada em todos os sentidos, principalmente pelas facilidades implementadas pela tecnologia.
Afinal, isso tem influenciado de forma significativa os hábitos dos consumidores, e as empresas precisam se adaptar da melhor maneira possível.
Assim, podem atender a clientela e se destacar no mercado e seguir como uma autoridade até mesmo perante os concorrentes. Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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